發電機組售后服務

尊敬的客戶：

  當您獲得一臺放心的發電機組的同時，您將享有我們為您提供全套完善的，******的服務。   

       任何時間，有任何問題，您都可以在通過問題反饋給我們留言或者拔打中動24小時服務熱線，我們的客戶服員將及時為您提供幫助。

  服務熱線：陳先生   135-5180-3010          
                        賈先生    135-5010-0342
 

  標準售后服務內容：

  1、服務中心制定客戶檔案，終身服務。對客戶的設備使用狀況進行跟蹤，不定期以電話預約、上門巡檢等方式與客戶操作人員溝通，檢查設備，預防設備可能出現的問題，杜絕設備故障發生。

  2、對售出的移動應急發電機組進行操作人員使用培訓：

  （1）發電機組操作流程培訓。

  （2）日常維保常識培訓。

  （3）常見故障及解決方法培訓。

  （4）售后服務內容介紹及聯系方式。

  3、十年配件供應******。

  4、動態短消息服務，全程保養提醒、******時間提供***新技術與產品資訊。

  5、開通24小時遠程技術咨詢服務熱線。

  6、緊急故障遠程視頻技術支持（需自備視頻系統及設備）

  7、重大事故現場技術支持。

發貨：

  當發電機組發貨前，我們將以書面通知您有關發貨時間，運輸時間,使您能夠******掌握到貨時間。貨到交貨地點時，我們將派技術人員在交貨地點與您同時驗貨。

安裝及調試：

  發電機組改裝完畢后，我們可以立即進行機組調試，調試工作將由我司具有經驗豐富之技術員進行。機組進行調試期間，歡迎您的技術人員參與學習。完成調試后，我們將提供完整之操作及使用培訓課程給用戶之工作人員，并進行一些基本故障排除辦法的指導，當機組出現問題時，工作人員能夠及時把故障排除，以減輕損失。

保修：

（1）保修期內

  發電機組到達您處之日起計算，一年或1000個工作小時內（以先到為準），一切因發電車制造缺陷引起的發電車故障，由我司負責修復。發電車易損件、日常使用備件、人為錯誤操作、疏忽保養及一切不按原廠使用手冊執行的錯誤操作均不在此質量******范圍之內。

（2）保修期后

  我們可以提供終身之服務，與您簽署保養協議書，我們仍然可以******每半年一次的巡檢工作，使故障率減到******維修保養內容：

  1)檢查氣門間隙、更換柴油濾、清洗柴油機濾、取樣、化驗機油；換機油，更換機油濾，取樣、化驗冷卻液；檢查冷卻液泵；檢查散熱器外部是否堵塞。

  2)檢查機油分離器：檢查噴嘴，檢查渦輪增壓器轉子轉動靈活性；更換空氣濾清器；檢查并緊固發電機組外部的螺栓/螺母；檢查蓄電池充電狀態并保養；檢查電氣接頭。